平素より写真付き報告クラウド「Raccoon」をご利用いただきありがとうございます。
この度「Raccoon」のカメラ機能に一部ご利用いただけない現象を確認しましたので、
お知らせいたします。
OSの仕様変更により、Android 14をご利用の場合、Raccoonのカメラ機能よりカメラを
起動できない現象が確認されました。
該当のスマホをご利用の場合は、下記対応策をご活用ください。
■不具合の現象
１．報告書撮影画面内のカメラのアイコンをタップ
２．カメラの起動がされず、写真の選択のみ表示される
（「このアプリは、選択した写真にのみアクセスできます」と表示される）
■対応機種
機種：Android
ＯＳ：Android14
■対応策
１．スマホのカメラ機能で先に撮影
２．報告書撮影画面内のカメラアイコンから表示された写真を選択
カメラ機能の不具合は、Raccoonだけではなく同様のクラウドアプリケーションでも
現象が確認されています。
iphone、旧バージョンのAndroidOSではこれまで通りお使いいただけます。
お使いのスマホがAndroidの場合は、OSのバージョンをご確認いただき、
Android14へのアップデートはしばらく様子見とされることをお薦めいたします。
不具合解消は今後のgoogle側の対応を待つこととなりますが、
既にAndroid14をお使いのお客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後ともRaccoonをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。